[營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要堅(jiān)持的幾個(gè)問(wèn)題
第一:加強(qiáng)與忠誠(chéng)客戶和大客戶的溝通。必要時(shí),讓他們?yōu)樽约赫f(shuō)話,比如發(fā)表一些意見(jiàn)或文章。第三方總是比他自己更有說(shuō)服力。
第二:要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,任何營(yíng)銷(xiāo)都必須有一個(gè)取得成效的過(guò)程,投資不能因?yàn)槎唐趦?nèi)成效的下降而減少。
第三,要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的各種輿論熱點(diǎn),使企業(yè)能夠及時(shí)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)和品牌炒作。
第四,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視和關(guān)心他們。沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很難調(diào)動(dòng)各方面的資源,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。
第五,及時(shí)完善客戶信息,通過(guò)對(duì)客戶信息的分析,了解客戶的行為特征和購(gòu)買(mǎi)方式,這也有助于開(kāi)展更有針對(duì)性的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。
第六:線上和線下要緊密聯(lián)系和溝通,線下問(wèn)題要及時(shí)反映到線上。任何線上和線下的新政策應(yīng)及時(shí)通知,以確保線上和線下口徑一致;
第七:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的所有鏈接都應(yīng)該鏈接好。無(wú)法跟上一個(gè)環(huán)節(jié),如交付速度和產(chǎn)品維修期間的服務(wù)態(tài)度,可能會(huì)影響用戶體驗(yàn),從而影響忠誠(chéng)度和粘性。
第八:通過(guò)郵件、微博、博客、搜索引擎或論壇等多種渠道加強(qiáng)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和推廣,對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行多種優(yōu)化,提高搜索被看到的概率;
第九,加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)用戶的互動(dòng)和溝通,及時(shí)回應(yīng)和解決網(wǎng)絡(luò)用戶提出和反映的建議和問(wèn)題;同時(shí),及時(shí)關(guān)注行業(yè)和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的各種負(fù)面新聞,并根據(jù)具體情況開(kāi)展有針對(duì)性的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。
第十:了解網(wǎng)站、博客或論壇編輯的愛(ài)好和品味,根據(jù)他們的品味設(shè)置獨(dú)特的推廣文章或帖子;