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移動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)在許多方面不同于傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)，例如獨(dú)特的交互體驗(yàn)、不同燈光下的視覺(jué)效果以及移動(dòng)終端有限的資源。 這些都測(cè)試了開(kāi)發(fā)者的技術(shù)。
為什么在移動(dòng)銷售終端系統(tǒng)推出后，諾德斯特龍的一切都變了？特別是，為什么公司對(duì)技術(shù)的使用發(fā)生了變化？Nord stron和其他贏得移動(dòng)時(shí)刻的公司使用了一套與以前投資公司使用的技術(shù)明顯不同的技術(shù)。
這些公司的技術(shù)專家總是牢記四個(gè)原則來(lái)贏得這個(gè)感人的時(shí)刻。
首先，對(duì)于第一次使用的用戶，應(yīng)用程序必須直觀、清晰。 移動(dòng)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)應(yīng)該從人際互動(dòng)開(kāi)始，而不是簡(jiǎn)單地創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。 它的目標(biāo)是幫助人們?cè)跊](méi)有培訓(xùn)的情況下盡快完成任務(wù)。 這需要一種完全不同的思維方式和方法來(lái)傳遞信息和完成交易。 正如我們?cè)诘诙潞偷谌轮兴枋龅模@需要對(duì)人和他們的處境有深刻的理解。
其次，應(yīng)用程序必須面向任務(wù) 它需要提供足夠的信息和操作按鈕來(lái)幫助人們采取下一步行動(dòng)。 移動(dòng)時(shí)間簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性。 為了贏得移動(dòng)時(shí)代的勝利，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程需要“簡(jiǎn)化”，以滿足時(shí)代的需要。 不要使用額外的鏈接、屏幕廣告或數(shù)據(jù)區(qū)來(lái)完成此任務(wù)。
第三，必須在客戶環(huán)境中提供這種體驗(yàn) 公司員工知道客戶的位置、偏好和以前的行為，然后他們可以使用這些信息來(lái)幫助客戶采取最可能的下一步行動(dòng)。 這些信息、內(nèi)容或見(jiàn)解可能來(lái)自公司內(nèi)部系統(tǒng)，也可能來(lái)自業(yè)務(wù)合作伙伴或服務(wù)提供商，如谷歌或奧多比。
第四，需要開(kāi)發(fā)技術(shù)平臺(tái)空以滿足客戶的時(shí)間表和期望 客戶掌握的技術(shù)具有一定的韌性。 他們可以在一天中的任何時(shí)間使用該應(yīng)用程序，并且沒(méi)有預(yù)定的升級(jí)時(shí)間。 這將導(dǎo)致需求和使用的高峰。
你的技術(shù)還沒(méi)有準(zhǔn)備好改變移動(dòng)思維及其未知的影響
30年來(lái)，公司已經(jīng)建立了一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)來(lái)支持員工辦公桌上的個(gè)人電腦，后來(lái)又建立了電腦上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 他們開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)，將這些工具與大公司用來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)和庫(kù)存的系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。 因此，大多數(shù)公司的技術(shù)都很復(fù)雜、多余甚至過(guò)時(shí)，不適合轉(zhuǎn)向移動(dòng)思維。
個(gè)人電腦和網(wǎng)頁(yè)上的技術(shù)系統(tǒng)并不延伸到移動(dòng)時(shí)刻
復(fù)雜的交易系統(tǒng)不適合簡(jiǎn)單的移動(dòng)體驗(yàn) 這些系統(tǒng)是為整天坐在辦公桌前處理復(fù)雜流程的員工設(shè)計(jì)的，而不是為那些在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)使用移動(dòng)程序快速行動(dòng)的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。 他們不需要復(fù)雜的應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序在移動(dòng)時(shí)需要一定的知識(shí)背景才能運(yùn)行。
貴公司的技術(shù)能力無(wú)法應(yīng)對(duì)交易量的激增。 該系統(tǒng)只能處理穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的負(fù)載。 成功的移動(dòng)應(yīng)用程序可以驅(qū)動(dòng)10倍以上的登錄和交易。 AAAA聯(lián)合服務(wù)銀行繼續(xù)擴(kuò)大其負(fù)載能力，因?yàn)槠湟苿?dòng)應(yīng)用程序可以處理該公司預(yù)計(jì)交易量的6倍。 你的系統(tǒng)能滿足這個(gè)需求嗎？一家銀行的首席信息官擔(dān)心，如果股市受到重創(chuàng)，整個(gè)銀行的核心交易系統(tǒng)將會(huì)崩潰。
個(gè)人移動(dòng)應(yīng)用很難提供新的服務(wù) 例如，如果公司的客戶數(shù)據(jù)沒(méi)有鏈接到公司的庫(kù)存或訂單管理系統(tǒng)，則不能創(chuàng)建定制服務(wù)，也不能根據(jù)客戶忠誠(chéng)度和偏好合理設(shè)置服務(wù)價(jià)格
當(dāng)您將產(chǎn)品的內(nèi)容系統(tǒng)和流程推進(jìn)新的合作方案時(shí)，它們會(huì)限制您。 在移動(dòng)思維的變化中，人們不會(huì)耐心地等待下載網(wǎng)絡(luò)信息，也不會(huì)容忍沉重的內(nèi)容體驗(yàn)。

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