網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？
在許多企業(yè)建立網(wǎng)站之前，他們總是咨詢網(wǎng)絡(luò)公司的售后服務(wù)。我問這些問題的原因是因?yàn)槲也恢溃晕倚枰獑柷宄?，以免在我完成網(wǎng)站后被網(wǎng)站公司殺死。 在未知領(lǐng)域，每個(gè)人看起來都像大師。對未知的恐懼是人性的弱點(diǎn)。 那么，優(yōu)成網(wǎng)今天應(yīng)該對網(wǎng)站的售后服務(wù)說些什么呢？
?①網(wǎng)站內(nèi)容更新
網(wǎng)站內(nèi)容更新應(yīng)包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新和其他與網(wǎng)站相關(guān)的欄目更新。內(nèi)容更新對企業(yè)形象和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的推廣具有重要意義 當(dāng)然，更新時(shí)要注意排版和美觀。 一般網(wǎng)絡(luò)公司在這方面有數(shù)量限制。 例如，優(yōu)成互聯(lián)網(wǎng)公司提供的標(biāo)準(zhǔn)是:一年內(nèi)不超過60個(gè)產(chǎn)品更新和100篇文章更新，案例和其他欄目計(jì)入60個(gè)產(chǎn)品。 此外，無論是產(chǎn)品更新還是文章更新，更新的前提都是由客戶提供的。畢竟，網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)網(wǎng)站，不是客戶公司，不熟悉客戶公司的產(chǎn)品。 因此，如果客戶想更新網(wǎng)站，他們應(yīng)該包裝和分類這些材料。 這也節(jié)省了通信時(shí)間，效率更高。
?②圖片處理
想要更新網(wǎng)站的客戶通常都有圖片，但提供的產(chǎn)品圖片或案例圖片需要裁剪和簡單修改。 這里需要注意的是，這些圖片只是經(jīng)過修改，而不是經(jīng)過精心修改?；ㄒ粌蓚€(gè)小時(shí)精心修改一幅畫是正常的。如果圖片被仔細(xì)修改，網(wǎng)絡(luò)公司收取的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)將翻倍。 然而，互聯(lián)網(wǎng)公司的平均年服務(wù)費(fèi)從幾百元到幾千元不等。 要修復(fù)的圖片的確切數(shù)量因每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司而異。
③程序的錯(cuò)誤處理或修改
大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)我們做網(wǎng)站時(shí)，我們沒有發(fā)現(xiàn)任何兼容性問題，或者我們在完成網(wǎng)站后修改框架內(nèi)的一些程序，例如為在線客戶服務(wù)添加浮動(dòng)窗口、添加第三方代碼、隱藏某個(gè)頁面板、更改圖標(biāo)圖標(biāo)、更改標(biāo)題標(biāo)簽塊等。互聯(lián)網(wǎng)公司基本上規(guī)定了一系列程序修改范圍，哪些收費(fèi)，哪些不收費(fèi)。
④網(wǎng)站空費(fèi)和域名費(fèi)
網(wǎng)站必須使用空和域名，而空和域名需每年支付 基本上，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)包括這兩項(xiàng)費(fèi)用。域名費(fèi)一般為每年16-65元，主機(jī)費(fèi)為每年20-300元。如果主機(jī)更好，網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)將這兩項(xiàng)費(fèi)用分配給客戶，客戶需要單獨(dú)支付。 然而，許多網(wǎng)絡(luò)公司可能會(huì)對客戶說，域名每年從100到300不等，主機(jī)從500到800不等。為什么網(wǎng)絡(luò)公司出售的東西比顧客在別處實(shí)際購買的要貴？這里有一個(gè)解釋 如果你去其他地方單獨(dú)購買，這些服務(wù)沒有域名分析或代碼安裝。網(wǎng)絡(luò)公司有服務(wù)，所以價(jià)格會(huì)更高。
⑤網(wǎng)站橫幅地圖制作
這取決于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司自己的規(guī)定。一些網(wǎng)絡(luò)公司制作的每張橫幅地圖收費(fèi)200-500英鎊，一些網(wǎng)絡(luò)公司在一年內(nèi)免費(fèi)復(fù)制1-3份，優(yōu)成互聯(lián)網(wǎng)公司也是如此。 但是，建議客戶在下訂單前明確詢問費(fèi)用是否具體。
⑥技術(shù)咨詢
客戶開始做網(wǎng)站時(shí)，基本上處于從無知到無知的階段。網(wǎng)站公司在咨詢和做生意或技術(shù)方面會(huì)有很多問題。溝通也需要時(shí)間，這占用了員工的時(shí)間，也是企業(yè)的成本。 說到這里，許多顧客可能會(huì)說，我在一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上做任何改變，也沒有問任何問題。續(xù)費(fèi)能少一點(diǎn)嗎？ 這里優(yōu)成網(wǎng)想說:其實(shí)技術(shù)咨詢是個(gè)大頭。如果你遇到有很多問題和更多內(nèi)容更新的客戶，那么這個(gè)客戶不僅會(huì)從網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)中獲利，相反也會(huì)賠錢。畢竟，維護(hù)費(fèi)一年不會(huì)花太多錢，基本上看起來是幾百到23001年。 如果省事的客戶收到的錢更少，頻繁更新網(wǎng)站和做更多事情的客戶沒有收到，那么網(wǎng)絡(luò)公司就不能做這項(xiàng)業(yè)務(wù)。 為什么一開始收費(fèi)是一樣的？網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)在合作前就已經(jīng)討論過了，但是如果沒有真正的合作和溝通項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)公司就無法知道客戶的售后服務(wù)是復(fù)雜的還是不可預(yù)測的。 值得一提的是，對于技術(shù)咨詢，如果客戶有任何問題，基本上建站公司仍然非常熱情地回答。
最后:當(dāng)然，網(wǎng)站的售后服務(wù)還包括其他內(nèi)容。在這里，優(yōu)成網(wǎng)并沒有一一列出。畢竟，許多服務(wù)是無形的。 也有人建議企業(yè)在制作網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該問自己能做什么，以避免與互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)生任何不愉快。
