2018網(wǎng)建公司如何走出困境
此前，冷雪曾寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于上?；ヂ?lián)網(wǎng)建筑公司現(xiàn)狀的文章。所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在掙扎，那么我們應(yīng)該如何擺脫困境呢？冷血公司不是一個(gè)非常有名的企業(yè)。以我們自己的公司為例，我們沒(méi)有所謂的xxx百萬(wàn)客戶或xxx百家上市公司。今天我們只講述冷血公司的個(gè)人經(jīng)歷，這是最真實(shí)的故事之一。
讓我們先談?wù)勎覀冏约汗镜娜藛T配置，共有16人，12人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)(藝術(shù)設(shè)計(jì)和前端都是技術(shù)性的)，一個(gè)客戶服務(wù)，2個(gè)銷售，和一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理(也做銷售，是銷售額的一半)。總共有16個(gè)人 其他網(wǎng)絡(luò)建筑公司的情況正好相反。技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)銷售，而市場(chǎng)上的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)技術(shù)，通常有幾項(xiàng)技術(shù)和十幾項(xiàng)銷售。 我們的主要產(chǎn)品和其他人一樣，就是優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。對(duì)于擁有20，000到300，000個(gè)用戶的大型網(wǎng)站，只需要1到2年就可以找到一個(gè)可以忽略的。 雖然冷血公司不賺錢(qián)，但維持運(yùn)營(yíng)沒(méi)有問(wèn)題。這種冷血感覺(jué)很自豪，畢竟我們沒(méi)有任何銷售。 對(duì)于現(xiàn)在的許多網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，食物和衣服是無(wú)法解決的。 北京的一位同事曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他對(duì)食物不滿意，不能選擇食物。他會(huì)聽(tīng)從他身邊的任何命令。只要有錢(qián)，公司就真的很難維持，也不能扔掉。
冷雪認(rèn)為，為了生存，一家網(wǎng)絡(luò)建筑公司必須至少做到以下幾點(diǎn)
1。擁有自己的內(nèi)容管理系統(tǒng)
說(shuō)到這一點(diǎn)非常重要，我們都知道dede、wordpress和帝國(guó)cms在市場(chǎng)上被廣泛使用。這并不是說(shuō)它們不好。相反，這些網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)非常方便快捷，功能強(qiáng)大。只是這是別人的東西。向我們的專業(yè)人士展示是沒(méi)問(wèn)題的。面對(duì)直接客戶，直接客戶無(wú)法理解的體驗(yàn)非常糟糕。如果你想改變什么，你還需要一遍又一遍地問(wèn)我們。首先，它增加了我們的負(fù)擔(dān)。其次，顧客本身不能參與。這對(duì)客戶體驗(yàn)和維持客戶關(guān)系非常不友好。即使一些網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)自己的內(nèi)容管理系統(tǒng)，他們也可以簡(jiǎn)化市場(chǎng)上的開(kāi)源內(nèi)容管理系統(tǒng)。至少，客戶應(yīng)該能夠輕松地看著背景界面，一目了然地知道在哪里以及如何改變他們想要改變的東西。整個(gè)后臺(tái)界面必須是客戶獨(dú)有的，這樣客戶會(huì)覺(jué)得每個(gè)人的公司都有實(shí)力，用心制造產(chǎn)品。當(dāng)然，如果你這樣做，意味著你用心去做。從客戶的角度來(lái)看，這不是虛張聲勢(shì)，而是考慮到客戶的體驗(yàn)。使用這些開(kāi)源內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能和邏輯沒(méi)有問(wèn)題。
第二，服務(wù)必須做好
許多客戶在尋找我們時(shí)信任我們。他們可以提前向客戶解釋網(wǎng)站制作過(guò)程中的任何問(wèn)題，以避免誤解，什么可以做，什么不能做。他們不應(yīng)該相信所謂的經(jīng)驗(yàn)分享，并將其引入再教育。這種冷血令人非常反感，顧客也非常反感。顧客必須回答他們提出的任何問(wèn)題，即使你畢竟很忙，第二天他們也會(huì)理解。
網(wǎng)站建成后，不可能忽視顧客。以前，我在簽署法案前仔細(xì)看過(guò)許多同事。在簽署賬單后，他們不再關(guān)注客戶，或者敦促客戶在網(wǎng)站框架完成后立即上網(wǎng)完成支付。最終付款到達(dá)后，客戶將不會(huì)被詢問(wèn)，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。結(jié)果，許多人去了官方網(wǎng)站，一家網(wǎng)絡(luò)公司，查看他們所做的案例，并查看他們創(chuàng)建的網(wǎng)站。他們都缺少一件東西，就像他們沒(méi)有完成一樣。我找不到任何有完美信息的人。這對(duì)客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司都不友好。這直接導(dǎo)致，當(dāng)談到其他客戶時(shí)，你永遠(yuǎn)也想不出幾個(gè)像樣的案例。提前結(jié)束支付沒(méi)有錯(cuò)，每個(gè)人都可以理解這種心態(tài)，但是在收到最終的支付后，如果你看看客戶網(wǎng)站上沒(méi)有信息的地方，你可以再向客戶索要一次，也有可能慢慢填滿?？蛻艨梢愿杏X(jué)到我們確實(shí)在用心為客戶服務(wù)。
3.專業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)公司太多了，價(jià)格也很不一樣。奧蘭治互聯(lián)網(wǎng)(Orange Internet)和范科(Fanko)等大公司并沒(méi)有直接雇傭數(shù)百個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)智能站、銷售賬戶和維護(hù)如此多的客戶服務(wù)。我們的小公司沒(méi)有人力和精力來(lái)研究和開(kāi)發(fā)智能站，也沒(méi)有錢(qián)來(lái)拓展這個(gè)市場(chǎng)。我們做的是建造傳統(tǒng)的車站，而且價(jià)格比智能車站高得多。然而，如果我們仔細(xì)做，傳統(tǒng)站的優(yōu)勢(shì)肯定比智能站高。由于我們?cè)趦r(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們必須專業(yè)地說(shuō)服我們的客戶，讓他們覺(jué)得他們真的物有所值。當(dāng)然這不是廣告，用心去做比建一個(gè)智能站要好。市場(chǎng)上有這么多互聯(lián)網(wǎng)公司，你永遠(yuǎn)不會(huì)想到最低價(jià)格。如果你不專業(yè)，服務(wù)不好，客戶為什么要選擇我們？
4.不要?dú)⑺览项櫩?，把他們?dāng)成恩人。
網(wǎng)站建成后，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些添加一些小功能的客戶，比如浮動(dòng)窗口，比如制作另一兩個(gè)橫幅，比如添加一個(gè)友好的鏈接，網(wǎng)站想要生成一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，更改標(biāo)題等。這些工作本身非常簡(jiǎn)單。我不建議你接受顧客的錢(qián)，即使你只接受120個(gè)技術(shù)工作小時(shí)。然而，我們發(fā)現(xiàn)一些對(duì)等體有500、1000甚至23000個(gè)客戶。這種冷血真的沒(méi)有意義。你為什么這么殘忍地殺害老顧客并欺負(fù)他們？客戶當(dāng)時(shí)可能不明白。客戶沒(méi)有任何朋友，也不認(rèn)識(shí)任何其他做網(wǎng)站的企業(yè)主。當(dāng)顧客回應(yīng)時(shí)，他會(huì)失去對(duì)你公司的信任。他會(huì)回來(lái)找我們進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或修改嗎？當(dāng)然，答案是否定的。
事實(shí)上，這里的老顧客做得很好，會(huì)有很多推薦，那么做一個(gè)網(wǎng)站就會(huì)找到你，只要你真的做生意，顧客幾乎100%信任我們。如果有任何地方可以直接向顧客提到錢(qián)，我經(jīng)常告訴顧客不賺或少賺都可以。我不做虧本的事情，客戶通常會(huì)讓我賺些錢(qián)，每個(gè)人都了解這個(gè)行業(yè)。當(dāng)然，也有許多顧客在聽(tīng)到你的報(bào)價(jià)后直接付款。也有一些客戶錯(cuò)誤地認(rèn)為添加某個(gè)功能會(huì)很困難。他們認(rèn)為錢(qián)很多，所以我們不應(yīng)該把這當(dāng)成發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。如果你沒(méi)有額外的麻煩就把它換了，你就不需要收錢(qián)了。如果你遇到一點(diǎn)麻煩，你只需要接受技術(shù)工作時(shí)間。這不是一個(gè)新網(wǎng)站。一個(gè)人不能為了一點(diǎn)錢(qián)就毀掉自己的名譽(yù)和失去顧客。
最后，結(jié)論是:用心制作產(chǎn)品，口碑贏得世界。將每個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)成一個(gè)產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越好。當(dāng)然，我只做定制網(wǎng)站。以上是定制網(wǎng)站的感覺(jué)。至于建立網(wǎng)站的模板，我不知道如果我遵循上述要求是否會(huì)賠錢(qián)。根據(jù)貴公司的實(shí)際情況，你可以分析貴公司將來(lái)會(huì)做什么。今天就到這里，謝謝。
