網(wǎng)站建設(shè)要符合訪客的心理屬性
許多人把游客和顧客混淆了。一般來說，訪問網(wǎng)站的人和對我們網(wǎng)站上顯示的業(yè)務(wù)有需求的人都被稱為我們的客戶，或潛在客戶或潛在客戶。
經(jīng)過仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)客戶被分成許多不同的角色。通常，在銷售領(lǐng)域，被跟蹤的客戶將分為聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、影響者和決策者。聯(lián)系人是指客戶有業(yè)務(wù)需求時的特定聯(lián)系人，一般指客戶公司的員工級別，如采購專家和營銷專家。負(fù)責(zé)人是指具體實施客戶業(yè)務(wù)需求的負(fù)責(zé)人，一般是指客戶公司的經(jīng)理級員工，如采購部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等。盡管影響者不直接對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，但可能是業(yè)務(wù)用戶或其上級可以影響銷售決策的人，如副總裁和副總裁。決策者一般指最終決策，一般指公司總經(jīng)理。
由于在業(yè)務(wù)聯(lián)系過程中，我們有不同的聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、影響者和決策者角色，哪個群體將是我們網(wǎng)站的主要訪問者？
一般來說，兩組聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人大多訪問網(wǎng)站，特別是在選擇潛在供應(yīng)商的過程中，更多的聯(lián)系人選擇和訪問網(wǎng)站，因為他們的工作是篩選供應(yīng)商，在影響者和決策者面前展示符合要求的合適供應(yīng)商，并賦予他們決策權(quán)
那么接下來的分析，這四個不同的角色，他們關(guān)注的是同一點嗎？有一致的高度嗎？顯然，答案是否定的，因為他們的職能和權(quán)力不同，他們的關(guān)切自然也不同，問題的高度自然也不同。也許聯(lián)系人沒有很高的身高，但是他有時間和耐心。也許決策者有很高的職位，但是他沒有太多的經(jīng)驗和時間。那么網(wǎng)站向誰展示呢？
它是為經(jīng)常訪問你網(wǎng)站的人準(zhǔn)備的。它們首先滿足游客的需求，然后是相關(guān)對象的需求。一般來說，他們首先滿足聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人的需求，因為他們可能經(jīng)常在業(yè)務(wù)談判期間訪問您的網(wǎng)站，了解您的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，然后滿足影響者和決策者的需求。在整個商務(wù)談判過程中，這些影響者和決策者可能永遠(yuǎn)不會訪問你的網(wǎng)站。
許多企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)運營多年，并且一直相信客戶會訪問它們。的確，顧客會去你的網(wǎng)站，但是我們必須對顧客的具體等級有信心。其中一個老板非常清楚。他告訴我，他一直與政府部門和公共機(jī)構(gòu)打交道，他的業(yè)務(wù)決策必須由司級以上的干部作出。他認(rèn)為這個網(wǎng)站是為這些干部準(zhǔn)備的。在我告訴他這個事實后，他明白了這個網(wǎng)站不是為領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計的，而是為特定的聯(lián)絡(luò)員設(shè)計的。
讓我們舉另一個例子。假設(shè)一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為3-6歲的兒童提供學(xué)前教育培訓(xùn)，其培訓(xùn)服務(wù)的對象是3-6歲的兒童。假設(shè)他想做在線營銷，建立一個網(wǎng)站，他的營銷目標(biāo)是誰？網(wǎng)站的訪問者是誰？它一定不是孩子，而是孩子的父母。所以我們必須做營銷推廣。我們建立的網(wǎng)站必須滿足父母的心理需求，滿足他們潛在的心理需求，因為父母才是真正的訪問者。
最后，總結(jié)了兩點:
1.我們的網(wǎng)站必須有效才能有價值。我們不僅需要成為一個正規(guī)而有價值的網(wǎng)站，還需要成為一個營銷網(wǎng)站。
2。如何做定位，最好是讓顧客第一眼看到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己與他人的不同。
