企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技巧:留住客戶，提高銷售
網(wǎng)絡(luò)營銷技巧1:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵。關(guān)鍵內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵。提高內(nèi)容效率的核心是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計。因此，網(wǎng)站營銷策略必須依賴于對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的分析。一方面，它是針對目標(biāo)客戶群，另一方面，它是營銷過程。分析企業(yè)目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品特征和交付模式是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的需求。分析營銷過程和了解主要的營銷項目和工具是希望能夠在網(wǎng)上傳遞營銷信息。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計就是為了達(dá)到這個目的。在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃中，主要是為不同的訪問者設(shè)計不同的內(nèi)容，如一般訪問者、感興趣的訪問者、有需求的訪問者等。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧2:互動是網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作?；邮蔷W(wǎng)絡(luò)營銷技巧的重要組成部分。當(dāng)網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站需要提供更多支持“互動”的手段。電話只是一種方式。網(wǎng)站需要在顯眼的位置顯示“聯(lián)系號碼”。客戶電話是最有價值的，但數(shù)量非常有限，很難改進(jìn)。即時消息將是一個好方法。如果你在瀏覽網(wǎng)站的時候需要知道更多的信息，即時消息會促進(jìn)交流。更重要的是，企業(yè)可以主動聯(lián)系每個瀏覽網(wǎng)站的客戶，這正成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。網(wǎng)站注冊不容忽視。然而，網(wǎng)站注冊并不是簡單地建立一個注冊區(qū)，而是在客戶訪問期間提供更多的內(nèi)容來滿足客戶的需求。例如，當(dāng)客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時，他會鏈接到“產(chǎn)品白皮書”。如果客戶感興趣，簡單的產(chǎn)品介紹是不夠的，還需要更完整的產(chǎn)品介紹?？蛻艨隙〞c(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書”來使用這種在線營銷技巧?？梢栽O(shè)計更多的內(nèi)容來滿足客戶的需求?？蛻粼讷@取此類信息時需要注冊。但是，注冊方法需要更改。注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息。除了基本的聯(lián)系信息，其余的信息可以通過選擇的方式來完成，從而提高了客戶注冊的可能性。簡而言之，把網(wǎng)站訪問者變成真正的顧客需要更多的互動方法。除了前面的介紹，還有網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，如客戶信息、在線廣播、綜合短信等。第三，獲取潛在客戶信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時，企業(yè)更多地投資于搜索引擎的競爭排名，并關(guān)注網(wǎng)站的流量。然而，網(wǎng)站流量的增加并不是目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是獲得更多的潛在客戶。有了這個業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就有了目標(biāo)和策略，對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能可能會有更多的要求。否則，它將只是一個“簡介”網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容不能滿足客戶的需求。無論網(wǎng)站流量有多高，企業(yè)都無法留住客戶或獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具備營銷功能，知道如何使用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，即網(wǎng)站前臺需要與企業(yè)的目標(biāo)市場、業(yè)務(wù)策略和營銷流程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站，從而提高傳播范圍和效率。網(wǎng)站的后臺可以管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，為不同的客戶提供差異化的內(nèi)容，這將大大提高營銷效率。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧4:為了提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，通過各種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息組成。通常，獲取的信息是非結(jié)構(gòu)化信息，無法管理。它需要被分類成結(jié)構(gòu)化的信息，例如問卷，然后被整合，因?yàn)橐粋€客戶可以包括多個聯(lián)系人、多個需求和多個活動，這被稱為客戶線索管理，從而判斷它是否是一個機(jī)會。
一般來說，銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化率只有5%，更多的客戶線索需要不斷培養(yǎng)。培養(yǎng)方案是建立各種營銷項目，促進(jìn)客戶的參與，獲取更多信息，然后整合他們，判斷他們是否是機(jī)會。這個過程就是機(jī)會挖掘。因此，管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機(jī)會挖掘，從而提高銷售。
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